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联邦国际快递经常让员工和客户对工作做评估，以便恰当表彰员工的卓越业绩。其中几种比较主要的奖励有：祖鲁奖：用来奖励超出标准的卓越员工表现；开拓奖；给每日与客户接触、给公司带来新客户的员工提供额外奖金；最佳业绩奖：对贡献超出目标的团队提供一笔奖励现金；金鹰奖：奖给那些由客户或公司管理层提名表扬的优秀员工；明星/超级明星奖：这实际上是“最佳工作表现奖”，获奖者可获得相当于自身薪水2-3%的一张支票。

今天许多公司都在做这样的员工调查。但区别在于，联邦国际快递更注重怎样使用它来使自己的管理人员们成为出色的管理者。联邦国际快递有“总裁特别奖”，就是在SFA调查结果的基础上，评选出最优秀的管理者，该比例约占公司所有管理者的2%。该奖项表明了公司对优秀管理人员能力和成绩的肯定，同时也给予他们更好继续工作的信念。

联邦国际快递的岗位轮换也是基于SFA的结果。将在一个岗位上得到SFA高分的管理者换到另一个工作地点或者另一个岗位，以此来考验和锻炼管理人员。联邦国际快递的经理会领导属下按工作要求做出相应的调整，以创造一流业绩。马丽在她的一份报告中曾经这样说过：“我们需要加强地面运作。我想，如果让每个员工专注于单一目标，我们就能在整体上达到一定的水平。正因为如此，我们才引入最佳业绩奖。它使我们能把50，000名员工专注于‘提高生产效率’和‘服务于客户’。

我们达到了以前无法想象的一个又一个高峰——工作绩效接近100%，而成本却降到最低水平。”联邦国际快递公司设计了考核程序和培训计划，以确保经理知道如何做出正确的榜样，公司的高级经理就是下级经理的榜样。

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