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除电子商务外,服务制造业和不断拓展国际业务同样是UPS国际快递的核心业务。为帮助中国出口制造业企业明确当前经济形势和业务挑战,寻找切实可行的解决方案,实现积极创新,帮助中国出口制造业从“中国制造廉价商品”转型到“优强中国造”,2014年11月7日和2016年8月10日,UPS国际快递先后发布了《“优强中国造”企业整备度指数调研报告》和《“优强中国造”企业白皮书2016》。
《“优强中国造”企业白皮书2016》表明,随着中国经济转型持续深入,中国出口制造业企业面临国内需求减少和国内竞争加剧的双重压力。黎松江认为,企业迫切需要转型并提高中国制造业在价值链上的地位,而UPS国际快递的研究为中国制造业指出了一条前进的道路。有些企业已通过实施相关战略实现了业绩提升,中国出口制造业企业可以向这些成功的企业借鉴如下经验:扩大全球足迹,在大洋洲、东欧和美洲等新兴地区实现业务增长;了解物流在降低成本、扩大销售和改善客户体验方面发挥的作用;建立更加多样化的客户基础,同时培养B2B和B2C客户;把握近岸和电子商务等新兴趋势。他表示,通过持续投资提升服务和扩大网络,UPS国际快递致力于为中国本土品牌全球化发展提供支持。
订制化是UPS国际快递服务企业用户的核心要素之一。黎松江说:“没有哪两家客户是一样的。每一位客户都有独一无二的物流需求,即便是来自同一行业的客户。因此,我们非常重视了解客户并为他们绘制供应链地图,为的就是更好地理解他们的物流基本要求和独特要求。”
在不同的订制化服务中,UPS国际快递也找到了一些相同的行业规律和行业趋势。比如,零售企业需要无缝供应链,无误差的订单履行、便捷的退货和快速交付,最终赢得客户满意。高科技企业需要可见度高、高值产品安全运输和快速交付,以便跟上货物周转的速度。工业制造和汽车产业需要完善的全球运输网络、高效的仓储解决方案、高度可见的供应链和灵活的交付选项。涉及大规模货物生产的出口制造业则需要物流供应商帮助他们理清复杂的海关规定和清关程序,以避免延误和潜在的额外成本。
同时,在黎松江眼中,“中国制造2025”、“一带一路”和“互联网+”物流等发展举措为UPS国际快递在中国乃至全球的发展提供了难得的机遇。他说:“我们将扩大服务范围来满足客户不断发展的业务需求,帮助他们在走向世界的同时提高效率、加强质量控制、加快上市速度、增强现金流和盈利能力。利用自身完善的全球运输网络,UPS国际快递将持续增加投入来打造更加紧密的联系,帮助中国制造业企业进军全球市场。”
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